Un EXPERT pour vos services IT
Gestion complète ou partielle de vos besoins informatiques, nous assurons la gestion et l’exploitation du système d’information du client.
Ce contrat est idéal si vous souhaitez externaliser 100% de la maintenance et de l’infogérance de vos infrastructures. Voici la liste des prestations couvertes dans ce contrat :
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Supervision proactive : Nous surveillons en temps réel votre réseau, vos machines, applications et données pour anticiper et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre activité.
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Gestion complète à distance : Grâce à la télémaintenance, nous prenons en charge l’administration de votre parc informatique, garantissant une intervention rapide et efficace en cas d’incident.
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Transparence totale : Accédez à notre plateforme dédiée pour suivre en continu l’état de votre infrastructure et consulter les interventions réalisées.
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Support réactif : Notre équipe de techniciens est disponible pour vous assister et résoudre vos incidents à distance ou sur site, minimisant ainsi les interruptions de service.
Helpdesk par ticket
Suivez et évaluez l’ensemble de vos demandes, des interventions techniciens et des problèmes en cours de résolution.
Evaluez la performance des techniciens et demandez vos rapports mensuels ou annuels de support.
Les rapports sont détaillés et complets, incluant les temps passés.
Maintenance informatique
Une maintenance complète :
- La maintenance préventive, anticipe les pannes.
- La maintenance corrective, répare rapidement les pannes.
- La maintenance conditionnelle, veille au bon fonctionnement en temps réel.
- La maintenance systématique, planifie les entretiens réguliers.
Gestion des messageries
- Organiser une formation de sensibilisation au phishing.
- Former les employés sur la façon de traiter les pièces jointes aux e-mails et les liens suspects.
- Activer l’authentification multifacteur.
- Éviter d’utiliser la messagerie sur un réseau Wi-Fi public.
Gestion domaines et DNS
Nous contrôlons le bon fonctionnement de vos serveurs DNS, la conformité complète DKIM, DMARC, SPF,
GESTION SITE WEB
Améliorez la sécurité de vos sites internet avec nos outils de contrôle de code, de mise a jour technique de vos serveurs.
DOSSIER D’EXPLOITATION
compilation systématique des procédures et des opérations que l’administrateur ou l’opérateur du système effectue.
Pour TPE ET PME
GESTION CENTRALISEE
Gestion et paramétrage des équipements : Supervision complète de chaque composant système et application, avec des contrôles réguliers pour assurer une performance optimale.
AnalySE TEMPS REEL
Mise à jour en temps réel : Accès à une plateforme client offrant une visualisation transparente de votre parc informatique.
SUPPORT CLIENT
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Support client dédié : Suivi précis de vos demandes via notre plateforme, garantissant une traçabilité et une transparence totale.
SecuritE
Toutes les machines que nous supervisons disposent par défaut du meilleur antivirus du marché, d’un filtre DNS pour bloquer les URLS malveillantes ou inutiles dans le cadre du travail. Le filtre est personnalisable à la demande, selon vos besoins par listes blanches et listes noires. Les mises à jours systèmes et logiciels sont déployées quotidiennement par nos techniciens selon vos créneaux horaires favoris.
INTERVENTIONS a distance et sur site illimitées
- Prise en main rapide pour résoudre les problèmes ou vous assister dans l’utilisation de vos outils. Résolution des pannes et incidents sur site, maintenance préventive et supervision de vos sauvegardes avec pilotage des évolutions de parc. Cout de la main d’œuvre et des déplacements inclus.
- Des outils en mode SAAS avec des applications mobiles pour assurer la gestion de vos serveurs, NAS et terminaux utilisateur, sans perte de temps et sans gêner leur activité au quotidien.
Sauvegarde cloud automatique
Déploiement optionnel de nos solutions de sauvegarde cloud avec les outils dédiés du marché, en fonction de vos outils et licences actuelles : VEEAM Backup, Nakivo Backup, nous gérons la plupart des solutions existantes et paramétrons vos sauvegardes 3-2-1 ce qui consiste à disposer de 3 copies des donnés, stockées sur 2 supports différents, dont 1 hors ligne.
Gestion licences O365
Nous centralisons et déployons vos licences Office 365 au meilleur prix marché, assurons la sauvegarde et le rétention sur 7 ou 10 ans de toutes vos données cloud
Un investissement global maitrisé
Nos clients constatent jusqu’à 80% de ROI sur la première année, en additionnant économies et gains de productivité.
En général, dans les PME/TPE, l’externalisation permet bien souvent de réaliser des gains entre 50% et 150% du coût investi, car :
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le coût d’un prestataire mutualisé est bien inférieur au coût d’un salarié dédié,
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les pertes évitées (pannes, cyberattaques, arrêts de production) peuvent largement dépasser le budget annuel d’infogérance,
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la valeur indirecte (sérénité, conformité, image pro) est difficilement chiffrable mais bien réelle.